Política de reembolso

Politique de retour

Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre achat. Cependant, si ce n’est pas le cas, nous acceptons les retours conformément à notre politique ci-dessous :

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de achat.

• Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.

• Les articles ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Processus de retour

1. Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous envoyer un e-mail à support@mycupcar.com en précisant :

• Votre numéro de commande

• Les produits que vous souhaitez retourner

• Le motif du retour avec des preuves (photos, vidéos, etc.)

2. Emballez vos articles : Utilisez l’emballage d’origine pour éviter tout dommage pendant le transport.

3. Expédiez votre retour : Envoyez le colis à l’adresse que nous vous aurons communiquée

Frais de retour

• Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande.

• Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport.

Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

• Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Besoin d’aide ?

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retour, contactez-nous à support@mycupcar.com