Política de reembolso

Politique de retour

Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre achat. Cependant, si ce n’est pas le cas, nous acceptons les retours conformément à notre politique ci-dessous :


Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de achat.

Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.

Les articles ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.


Processus de retour

1. Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous envoyer un e-mail à support@mycupcar.com en précisant :

Votre numéro de commande

Les produits que vous souhaitez retourner

Le motif du retour avec des preuves (photos, vidéos, etc.)

2. Emballez vos articles : Utilisez l’emballage d’origine pour éviter tout dommage pendant le transport.

3. Expédiez votre retour : Envoyez le colis à l’adresse que nous vous aurons communiquée


Frais de retour

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande.

Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport.


Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.


Besoin d’aide ?

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retour, contactez-nous à support@mycupcar.com